Formulário de Diagnóstico Digital

Hoje sua empresa tem um site ou página principal atualizada, que representa bem o que vocês fazem?

Não temos site ou está muito desatualizado. Temos um site no ar, mas confuso/desatualizado. Site razoável, mas ainda não comunica tão bem quanto poderia. Site atual, claro e alinhado ao posicionamento da empresa.

Seus principais serviços/produtos têm páginas ou seções específicas com oferta clara?

É tudo genérico (lista de serviços sem foco). Temos descrições, mas misturadas e pouco claras. Temos algumas páginas mais focadas, porém superficiais. Temos ofertas bem estruturadas para os principais serviços/produtos.

No site e nas páginas de serviço, os próximos passos estão claros para o visitante?

Não, o visitante não sabe qual ação tomar. Existem contatos/botões, mas sem lógica nem clareza. CTAs razoáveis, porém pouco estratégicos ou pouco visíveis. Próximos passos claros, visíveis e alinhados ao processo de venda.

Hoje vocês investem de forma consistente em algum canal de aquisição (tráfego pago, SEO, indicações estruturadas, parcerias etc.)?

Não. Tudo é pontual ou totalmente orgânico/aleatório. Fazemos ações soltas, sem frequência definida. Temos 1–2 canais ativos, mas ainda instáveis. Temos canais definidos e rotina clara de geração de leads.

Existe um orçamento mensal definido para marketing e mídia?

Não. Decidimos tudo caso a caso. Já reservamos verba, mas sem padrão (muda muito). Temos uma ideia de orçamento, mas não é seguido com disciplina. Temos orçamento mensal definido e usado com regularidade.

Você sabe quais canais mais trazem leads ou oportunidades hoje?

Não. Não temos clareza nenhuma. Temos percepções, mas nada organizado. Sabemos quais canais parecem melhores, mas sem números consistentes. Sabemos com clareza, com base em números, quais canais trazem mais resultado.

Quando um lead entra, existe um fluxo claro do que acontece depois (triagem → reunião → proposta → follow-up)?

Não. Cada caso é de um jeito. Temos uma ideia geral, mas a prática varia muito. Fluxo relativamente definido, porém pouco documentado. Fluxo claro, seguido na maior parte dos atendimentos.

Vocês fazem algum tipo de qualificação antes de avançar para reunião/proposta?

Não. Qualquer lead vai direto para atendimento. Fazemos perguntas básicas, sem critérios claros. Temos critérios e perguntas-chave, mas não são aplicados sempre. Temos processo consistente de qualificação, que filtra bem os leads.

Seu processo de proposta é minimamente padronizado (modelo, argumentos, prazos, condições)?

Cada proposta é feita do zero, sem padrão. Temos alguns modelos, mas desorganizados. Temos modelos razoáveis, mas ainda melhoráveis. Modelo claro, alinhado ao posicionamento e que facilita o fechamento.

Vocês se comunicam com clientes e leads de forma recorrente?

Não. Só falamos quando precisamos vender ou quando o cliente chama. Enviamos algo de vez em quando, sem frequência. Temos alguma comunicação recorrente, mas irregular ou pouco pensada. Temos rotina clara de comunicação com conteúdo relevante.

Você tem materiais que ajudam a vender (cases, depoimentos, apresentações, estudos de caso etc.)?

Não temos praticamente nada disso. Temos alguns materiais soltos ou desatualizados. Temos materiais relevantes, porém pouco organizados ou pouco usados. Temos conjunto claro de materiais usados com frequência no comercial.

Quando entra um lead novo, existe uma sequência mínima de contatos antes dele “esfriar”?

Não. É contato pontual e pronto. Às vezes mandamos algo depois, mas sem padrão. Temos uma ideia de sequência, porém pouco consistente. Temos sequência mínima desenhada (mesmo simples) com passos claros.

Vocês acompanham regularmente números de marketing e vendas (leads, propostas, vendas, faturamento etc.)?

Não acompanhamos praticamente nada. Buscamos os números só quando precisamos. Acompanhamos alguns números, mas de forma irregular. Temos indicadores definidos e revisamos pelo menos mensalmente.

Existem metas mínimas definidas (leads/mês, propostas/mês, faturamento, ticket etc.)?

Não temos metas claras. Temos metas mentais, mas pouco documentadas. Temos metas, porém pouco conectadas ao funil (leads → propostas → vendas). Metas claras e conectadas aos números do funil.

Existe rotina para revisar resultados e ajustar a rota (reunião, análise de campanhas etc.)?

Não. Só reagimos quando algo dá muito errado. Revisamos às vezes, mas de forma esporádica. Temos alguma rotina, porém superficial. Temos rotina clara (ex.: mensal) e tomamos decisões com base nos números.

Diagnóstico de Estrutura Digital & Comercial

1. Sobre a empresa

2. Presença & Oferta Digital

3. Aquisição de Oportunidades

4. Conversão em Vendas

5. Relacionamento & Nutrição

6. Operação & Mensuração